服務支持

深圳市康瑞數(shù)控技術有限公司以“您的滿意，我的追求”為目標，極其注重產(chǎn)品質(zhì)量與技術服務。產(chǎn)品一旦售出，售后服務人員就開始實施預防性維修保養(yǎng)計劃，我們會為每一個用戶建立一個完整的銷售檔案，并有專門人員對用戶進行定期的回訪，回訪結(jié)果將進行歸檔，并定期進行分析和改進。

為了提供更完善的服務，我們在全國各地設了售后服務部，以更快捷的速度進行服務并以更優(yōu)惠的價格向客戶提供原廠零配件。 我公司還可根據(jù)用戶需要，視具體情況提供個性化合同式服務。

售前服務

　　本著“品質(zhì)為先鋒，服務作后盾”的理念，根據(jù)客戶所提意見與要求，進行綜合分析，以較快的速度設計出一個完整的方案，推薦給客戶較適合實際需求的產(chǎn)品，并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點。

售中服務

　　有專業(yè)化服務意識的服務隊伍，將不間斷的與客戶聯(lián)系，讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的完成進度。另外，本公司在嚴格按照合同條款的有關規(guī)定進行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無損，并在規(guī)定的時間內(nèi)送到客戶要求的地點。

　　項目現(xiàn)場實施環(huán)境,客戶可以直接向現(xiàn)場項目負責人員進行咨詢或投訴，由其根據(jù)問題的性質(zhì)判斷是否可以在現(xiàn)場解決。如現(xiàn)場能成功解決該問題，則直接將處理結(jié)果答復給客戶。不適宜在現(xiàn)場解決的問題，則由其轉(zhuǎn)交到客戶服務響應中心，客戶服務響應中心可以直接接收客戶以書面或電話形式提出的問題或由現(xiàn)場項目負 責人員轉(zhuǎn)交的不適于在現(xiàn)場直接解決的問題，并進行判斷屬于何種性質(zhì)的問題，同時提交相關部門進行處理。

售后服務

　　將客戶要求免費提供技術指導、安裝調(diào)試方法和注意事項，或直接提供安裝服務。

　　產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個月）內(nèi)，在正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問題，負責免費修理或調(diào)換，并提供有關的保養(yǎng)維修知識；如因用戶使用不當而引起閥門產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務。不在質(zhì)保期內(nèi)的閥門產(chǎn)品，也將提供有償維修服務。

　　我們在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并做到100小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責任。

免費為售出的設備進行安裝、調(diào)試。

免費培訓買方技術人員。

在質(zhì)保期內(nèi)（壹年），除人為損壞及不可抗力因素外，設備自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承諾維修服務及材料費用全免。

我公司提供長期的技術支持，質(zhì)保期外若需要賣方上門服務，則只收取成本費用（中國境內(nèi)）。

我公司備有足夠的易損件供應，買方如果要求訂購備件，我公司能夠及時提供。

服務熱線

　　電話：0755-33053109

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